自我進修｜決策思考 應對未知的問題解決能力

問對問題，比找到解決方法更重要

站在人生交叉點的我，

究竟想要過什麼樣的生活，又能活出什麼樣的人生

為了回應這個大哉問，我開始學習決策思考力

課程教學內容大綱

自從大二那年，決定從人人稱羨的法律系轉到不食人間煙火(?)的中文系，我的生活方針就開始從實用主義逐漸轉向快樂主義。實際踏入職場後，雖然因著現實或多或少有些妥協，但總歸是盡量順著自己的內心，走著充實又快樂的步調。不過，這幾年因為疫情加上車禍，原本的計畫被打亂，我開始擔心：面對未來，面對充滿人工智慧、區塊鏈、大數據等各種混亂可能的未知，這樣只顧著滿足當下的方針真的能一直持續下去嗎？

過了沒房沒車沒小孩的而立之年，站在人生的交叉點上，我很想知道自己接下來應該做什麼，或者更明確地說，該怎麼樣才能讓自己有能力獨立面對未來的種種挑戰？這個時候，我在朋友的推薦下參加了世界觀學院的決策思考力課程。

一、這門課在教什麼：培養應對未知的問題解決能力

問對問題，比找到解決方式更加重要。決策思考力系統下分為「問題解決」、「創新思考」、「科學學習法」和「系統思考」四大類，底下各自包含不同的13種思考習慣。每個思考習慣會用「#」符號來表示，「$」則是指該思考習慣的要素。

所有的元素都是彼此補充、相互為用，每個人在學習過程中透過自己不斷實驗，來組合出最適合自己的決策系統，所以整個流程不會有標準答案。這樣一來，可以讓思考習慣不只停留在單一角度，而是能依據不同情境來自由變換看待問題的方向，真正用自己的方式解決所面臨的問題。

也因為學習的是可以彈性應用的思考習慣，所以並不需要有專業背景，也能分析、處理問題，在跨領域的問題解決上也有幫助。課堂上，我們分析過歷史上張伯倫簽訂的慕尼黑協定、自費醫材上限政策、梨泰院踩踏事件、個人職涯發展等等，大從社會、文化、經濟，小至工作、生活、成長。

其中印象很深刻的一個思考習慣是「問題解決」裡的 #差距分析。雖然以前在解決問題時也會找出 $既有選項 或試圖發想新選項，但似乎沒有想過把兩者結合起來，所以最後往往只能選出一個相對好，但始終離目標有距離的選項。現在透過 #差距分析，可以更明確地列出每個既有選項和目標間差距的大小，再用 $差距填補 裡的「創新思考」或「科學學習法」來完成後面的落差。

最後一堂課的作業：畫出自己的問題解決流程圖

二、這門課怎麼進行：課前預習，課中線上直播互動

提供線上5小時左右的預錄課程，可以先預習。實際開課後，會有連續10週、每週一次的主題應用直播課，搭配預錄課程延伸作業練習，一起在課堂上討論和應用。大家不斷嘗試運用學習三階段模型(命名、主張、追求)來掌握每一個思考習慣，在表達個人想法的同時，也能聽到不同視角下的觀點。相比傳統課堂單方面輸入的學習方式，這裡直接融入科學學習法並大量互動，提供實際嘗試應用的機會，也加深學習印象。

作業繳交方式是透過 Notion 和 Miro 的數位平台協作，可以看到歷年其他人的作業，方便大家互相觀摩，給彼此留下回饋。

課程強度參考 ★★★★☆(4/5星)

除了每週2小時的主題應用直播課，包含影片觀看和寫作業，我自己平均一個禮拜花4小時學習，加起來總共6小時。雖然並不強制一定要交作業，但為了讓自己能學得更好，所以在工作爆量和其他計畫的夾殺下，我還是努力壓線寫完，確實有點吃力，明年度要再好好複習...大家可以就自己的狀況評估一下囉！

三、從這門課我學到了什麼：了解世界，也了解自己

究竟我們存在的世界是怎麼來的呢？

這個問題想必很多人跟我一樣從小就很好奇，但該怎麼解釋卻不容易。學生時期會從地球科學知道宇宙大爆炸、從生物課了解生物演化、從歷史課學到人類工業革命、啟蒙運動等等，但這樣分科學習還是有侷限，單點擊破卻無法整合。而透過「系統思考」裡的大歷史系統觀，就能找到貫穿宇宙138億年歷史的共同線索──也就是，這個世界變得越來越「複雜」。比如單細胞生物演化出多細胞生物，人類從採集生活到現在的龐大社會分工。

而要談複雜性，首先得從「邊界化」、「結構化」和「無效化」來說起，幾乎所有文明發展都遵照這個規律，以下用我們的「身體」來舉例：

身體是我們和外部世界的邊界，我們所做的每件事都是為了在身體裡形成更複雜分工，以保護這個生命的界限，所以身體透過不斷結構化，如器官形成、大腦創造新連結等使我們有應對世界變化的能力。隨著時間過去，身體跟著老化，器官無法正常運作，身體邊界被結構中的無序、無效能量(也就是熵增定律)給拖垮，最後塵歸塵土歸土，被分解為世界可利用的新資源。

由此可見，生命為了對抗熵增獲得更多生存機會，會演化出各種「複雜性」，來維持自己的邊界，或是增加複雜性，擴展自己的邊界。課堂中融入蓋洛普(Gallup)優勢測驗，讓大家開始主動留意自身的成功經驗，後續結合個人「新複雜性」的討論發想，也讓我對如何應用個人特質有更進一步的想像。

結論

想活得與眾不同，活出獨特性是很困難的一件事。不但必須很耗能地維持自己特殊的複雜性，也要面對現實生活中各種想讓我們回歸平庸的困難。不過，也唯有如此，我們才能真正活出自己想要的樣子。

日常生活中每天都在做決定，過去自己多半憑著直覺或習慣，所以做出來的決定也憂喜參半。課程結束的現在，雖然我還沒辦法掌握好所有的思考習慣，但至少對未知不再那麼恐懼，也知道有哪些方法能幫助自己做出更合適的決定。課堂筆記之後也會陸續分享，敬請期待啦！

後記：

後來跟國貿背景的朋友聊到，才知道商管專業本身就會學到許多問題解決的工具，讓我這個純文組背景的人好生羨慕~以前只重視理想堅決不填商科，現在發現就算以前不學，以後也是要學的，幸好我很愛學東學西~哈哈